お客様本位の業務運営宣言

Fiduciary Duty

お客様本位の業務運営宣言

方針１.お客様の利益の追求

【原則2および3に対応】

お客様の利益とカーライフの”快適”と”安心”を最大限に考え、お客様の期待を超える満足と感動を提供するため、お客様第一の上質なサービスによる最善の利益提供に努めてまいります。

取り組み成果を示す指標

自動車保険継続率・・・９５％

２０２４年度実績・・・９２.５％

方針２.利益相反の適正な管理と

お客様にふさわしいサービス提供

【原則5に対応】

お客様のカーライフが充実したものとなるために、お客様のご意向、状況、ニーズを正確に把握し、お客様にふさわしい適切な保険商品の情報提供および対応を徹底いたします。

取り組み成果を示す指標

自動車保険７日前証券作成率・・・７０％

２０２４年度実績・・・３０.８％

方針３.従業員教育・業務品質向上

【原則6および7に対応】

お客様に最高品質の安心とサービスのご提案ができるように保険知識向上を目的とした研修を継続的に実施しています。高いモラル意識を業務品質向上を目指した人材力強化に取り組んでいます。

取り組み成果を示す指標

代車等初費用特約付帯率・・・１００％

２０２４年度実績・・・６７％

※本方針は、金融庁が公表する「顧客本位の業務運営に関する原則（表１参照）」に対応したものになります。

≪表１≫金融庁が公表する「顧客本位の業務運営に関する原則」と当社方針との関係

原則	対応する方針
原則１：顧客本位の業務運営に関する方針の策定・公表	当方針の公表および定期的な見直しを実施
原則２：顧客の最善の利益の追求	①お客さまの最善の利益を追求します
原則３：利益相反の適切な管理	①お客さまの最善の利益を追求します ④益相反を適切に管理します
原則４：手数料等の明確化	方針に含まれておりません
原則５：重要な情報の分かりやすい提供	②重要事項を分かりやすくご説明します
原則６：顧客にふさわしいサービスの提供	③お客さまにふさわしいサービスをご提供します
原則７：従業員に対する適切な動機付けの枠組み等	③お客さまにふさわしいサービスをご提供します

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