お客様本位の業務運営宣言

Fiduciary Duty

お客様本位の業務運営宣言

方針１.お客様の利益の追求

お客様の利益とカーライフの”快適”と”安心”を最大限に考え、お客様の期待を超える満足と感動を提供するため、お客様第一の上質なサービスによる最善の利益提供に努めてまいります。

取り組み成果を示す指標

自動車保険継続率・・・９５％

２０２４年度実績・・・９２.５％

方針２.利益相反の適正な管理と

お客様にふさわしいサービス提供

お客様のカーライフが充実したものとなるために、お客様のご意向、状況、ニーズを正確に把握し、お客様にふさわしい適切な保険商品の情報提供および対応を徹底いたします。

取り組み成果を示す指標

自動車保険７日前証券作成率・・・７０％

２０２４年度実績・・・３０.８％

方針３.従業員教育・業務品質向上

お客様に最高品質の安心とサービスのご提案ができるように保険知識向上を目的とした研修を継続的に実施しています。高いモラル意識を業務品質向上を目指した人材力強化に取り組んでいます。

取り組み成果を示す指標

代車当初費用特約付帯率・・・１００％

２０２４年度実績・・・６７％

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